“云境·城市记忆”系列盲盒上线的第三天，销量突破了五千单。
出租屋里堆满了还没发走的快递盒，林听贴着快递单的手都磨出了水泡，但看着后台不断跳动的数字，她只觉得浑身充满了使不完的劲儿。
“江驰，你看！这个买家说我们的‘老胡同’款太有感觉了，她都买了一套送闺蜜！”林听举着手机，兴奋地像只报喜的小鸟。
江驰正在打包，闻言抬起头，刚想笑，目光扫过电脑屏幕右下角的弹窗时，笑容却凝固在了脸上。
“怎么了？”林听敏锐地察觉到了不对劲。
江驰没说话，只是把笔记本电脑转了个向。
屏幕上，是某知名潮玩论坛的讨论区。一个标题为《避雷！所谓的“原创”盲盒，不过是工业垃圾》的帖子被顶到了热榜第一。
“做工粗糙，溢色严重，这真的是图片上那个精致的插画吗？简直是诈骗！”
“我就说这种大学生创业不靠谱，这材质一闻就是回收塑料，有毒吧？”
“已退款，大家别上当，这根本不是原创，我在国外网站上见过类似的图！”
恶评如潮水般涌来，配图全是经过恶意角度拍摄的照片：关节断裂的玩偶、色彩斑驳的涂装、甚至还有故意摆拍的“发霉”细节。
店铺的评分在短短一小时内，从4.9跌到了3.5。退款申请像雪片一样飞来。
“怎么会这样……”林听颤抖着手点开那些图片，脸色煞白，“这……这不是我们的货！我们的质检明明是合格的，而且我们用的是环保树脂，根本没有味道！”
“当然不是我们的货。”江驰冷静地关掉网页，眼底闪过一丝寒光，“这是‘调包计’。”
他早就料到这行水深，但没想到水军来得这么快。
“调包？”
“有人买了我们的正品，然后把自己准备的残次品寄回去拍照，或者在评论里放假货的图。”江驰手指轻轻敲击着桌面，大脑飞速运转，“能在论坛这么快带节奏，还能拿到我们的首批货……除了那个一直想低价收购我们IP的‘潮玩公社’，没别人了。”
“那怎么办？我们要不要发律师函？或者去解释？”林听急得眼圈都红了，“如果不澄清，我们的口碑就全毁了！”
“解释？现在解释就是掩饰。”江驰摇了摇头，“现在的消费者在气头上，你说什么他们都觉得你在狡辩。而且，对方水军那么多，正面硬刚，我们这点声量瞬间就会被淹没。”
他站起身，在狭窄的客厅里来回踱步。
上一世，他也见过这种手段。很多初创品牌就是这样被搞死的。硬碰硬是下策，借力打力才是上策。
“听听，你记得我跟你说过，做品牌最重要的是什么吗？”江驰突然停下脚步，看着林听。
“是……品质？”
“是真诚。”江驰走到她面前，目光灼灼，“他们攻击我们是‘工业垃圾’，攻击我们‘欺骗感情’。那我们就把最真实的一面剖开给他们看。”
“什么意思？”
江驰拿起手机，打开了直播软件，又指了指角落里那堆还没打包的原材料和模具。
“今晚八点，我们开直播。不卖货，就直播‘拆家’。”
……
晚上八点。
没有预热，没有宣传。江驰的直播间标题简单粗暴：《是垃圾还是心血？带你看看“云境”的诞生》。
起初，直播间里只有寥寥几百人，大部分是来看热闹的“黑粉”。
“哟，这就急着出来洗白了？”
“骗子还敢开直播，勇气可嘉。”
江驰没有理会弹幕的恶语相向。他穿着那件沾着油漆点的工装围裙，素颜出镜，身后是堆满半成品的桌子。
“大家好，我是江驰。今天不辩解，只想请大家做个见证。”
他拿起一个刚拆模的“老胡同”玩偶，那是还没上色的白模。
“大家说我们的材质是回收塑料，有毒。今天，我就在这里，把这批货砸了。”
说完，他拿起锤子，当着几万观众的面，狠狠砸向那个玩偶。
“啪”的一声，玩偶四分五裂。
弹幕瞬间炸了。
“卧槽？真砸啊？”
“这老板疯了？”
江驰捡起一块碎片，凑近镜头：“大家看这个断面。如果是回收塑料，断面会发灰、有杂质。但我们的ABS树脂，断面是洁白细腻的。”
他又拿出一瓶打火机，点燃了一小块碎片：“回收塑料燃烧会有黑烟和刺鼻臭味。大家听听这个声音，闻闻这个味道（虽然闻不到，但可以看烟色）。”
火焰跳动，冒出的烟是淡淡的白烟，没有黑烟滚滚。
“这是食品级环保树脂的证明。”江驰的声音平静而有力，“为了省那几块钱成本去害人，我江驰还没那么缺德。”
接着，他又拿出了林听的画稿，厚厚的一叠，上面密密麻麻全是修改笔记。
“有人说我们是抄袭。这是林听从大一到大四的手稿，每一笔线条都是她熬了无数个通宵画出来的。抄袭？抄谁？抄她自己的心血吗？”
林听站在一旁，眼泪止不住地流。她没想到江驰会把她的画稿拿出来示众。那是她的隐私，也是她的软肋。
但此刻，看着江驰坚定的侧脸，她突然明白了他的用意。
这是一场豪赌。赌的就是人心肉长。
直播进行到最后，江驰拿出了那个被恶意差评攻击最狠的“断手”玩偶。
“关于品控。确实，因为工厂赶工，这一批次有千分之三的瑕疵率。这是我们监管不力，我认罚。”
他没有推卸责任，反而直接承认了错误。
“所有觉得有质量问题的买家，不用退货，直接联系客服，我们双倍退款，并且再送您一个限量版隐藏款作为补偿。因为我们的失误浪费了大家的时间，对不起。”
说完，江驰站起身，对着镜头深深鞠了一躬。
这一鞠躬，鞠了整整十秒。
直播间里安静了。
原本刷屏的谩骂慢慢消失了，取而代之的是一句句“对不起”和“支持”。
“刚才那个断面我看了，确实不像回收料。”
“我也买了一套，其实质量挺好的啊，那个断手的是不是我运气不好？”
“冲着这老板敢砸东西自证清白，我路转粉了。”
“双倍退款不退货？这老板是个狠人，也是个实在人。”
风向，彻底逆转了。
原本准备看笑话的竞争对手，此刻在屏幕那头气得摔了键盘。他们准备了全套的攻击话术，却没想到江驰根本不按套路出牌，直接把底牌亮出来给你看。
这种“自杀式”的真诚，比任何公关文案都更有杀伤力。
直播结束的那一刻，林听瘫坐在椅子上，后背全是汗。
“江驰……我们是不是太冲动了？”她还有些后怕，“双倍退款，那得赔不少钱啊。”
江驰关掉摄像头，转过身，一把将林听拥入怀中。
“赔钱是暂时的，但信任是无价的。”他在她耳边轻声说，“听听，你赢了。你用你的真诚，赢得了几万人的心。”
林听靠在他怀里，听着他有力的心跳，突然笑了。
“那……那个限量版隐藏款，你真的做了？”
“做了。”江驰神秘一笑，“就在那堆退货里，我亲手做的，一共十个。没想到，现在它们成了最抢手的‘战损版’纪念品。”
窗外，夜色温柔。
这场突如其来的危机，不仅没有打垮他们，反而像是一场淬炼，让“云境”这个品牌，在烈火中完成了第一次真正的成人礼。
而江驰知道，这只是开始。
既然对手已经亮出了獠牙，那下一次，他就不会再这么客气了。
“睡吧。”江驰抱起林听走向卧室，“明天，我们要去收网了。”
津ICP备2022002164号-2 © 2016-2023 iHuaBen.com 版权保护声明 不良信息举报:tousu@liangzishidai.cn 举报电话:0772-2994948
京公网安备11010502036362号