part 371

“姜姜啊，”温教授一边煎鱼一边说，“那几个人，对你很重要？”

江姜愣了一下，然后点头：“很重要。”

“重要到什么程度？”

江姜想了想，说：“重要到......我不想看到他们难过。”

温教授看了她一眼，笑了笑，没再说话。

江姜低下头，继续剥蒜。

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一顿饭吃了两个小时。

温教授的手艺很好，糖醋排骨酸甜适口，清蒸鲈鱼鲜嫩多汁，还有几道家常小炒，每一样都很好吃。

饭后，温丛主动去洗碗，把空间留给温教授和江姜。

两人坐在沙发上，喝着茶，聊着天。

“老师，”江姜放下茶杯，“我有一件事不太明白。”

“说。”

“那个副主任说，合作取消是因为‘公司管理不善，态度不端正’。”江姜看着她，“这个‘态度不端正’，是什么意思？”

温教授笑了：“姜姜，你还是太单纯了。”

她放下茶杯，认真地说：“你想想，听潮阁出了事之后，他们做了什么？”

江姜想了想：“他们......在调查，在收集证据，在联系律师......”

“那对外呢？”温教授打断她，“在那位主播有问题的时候，他们有没有第一时间发声明澄清？有没有安抚粉丝？有没有表现出‘我们正在积极处理’的态度？”3

江姜愣住了。

没有。

她回想起来，好像确实没有。

“他们什么都没做。”温教授说，“至少在公众眼里，什么都没做。这就是‘态度不端正’。在舆论战中，沉默就是默认，就是心虚。电视台看到的是——你们公司出了事，负责人一句话都不说，任由舆论发酵，这叫什么？这叫没有担当。他们怎么可能和这种公司合作？”

江姜沉默了。

她想起昨天在会议室里，赵太阳说的那些话。

“我们没有证据......我不知道该怎么办......”

他们不是不想做。

是不知道怎么做。

而舆论，从来不会等人。

“所以，解决问题的关键，不只是见台长。”温教授说，“还有——让听潮阁先稳住局面。让他们发声明，让他们澄清，让他们表现出‘我们在处理’的态度。只有这样，电视台才有台阶下。”

江姜看着她：“老师，您教我。”

温教授笑了。

她伸手，摸了摸江姜的头：“好，我教你。”

窗外的夜色浓稠如墨，客厅里的灯光却温暖明亮。

温教授起身，从书架上取下一个笔记本，翻开，推到江姜面前。纸页泛黄，上面是密密麻麻的手写笔记，字迹工整有力。

“这是我早年处理一些涉外公关危机时总结的经验。”温教授说，“虽然时代变了，但有些东西是相通的。”

江姜低头看着那些笔记，目光一行行扫过。

“第一时间回应，掌握话语权。”

“统一口径，避免信息混乱。”

“用事实反击谣言，用态度赢得信任。”

“分化对手，各个击破。”

“......”

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