“姜姜啊,”温教授一边煎鱼一边说,“那几个人,对你很重要?”
江姜愣了一下,然后点头:“很重要。”
“重要到什么程度?”
江姜想了想,说:“重要到......我不想看到他们难过。”
温教授看了她一眼,笑了笑,没再说话。
江姜低下头,继续剥蒜。
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一顿饭吃了两个小时。
温教授的手艺很好,糖醋排骨酸甜适口,清蒸鲈鱼鲜嫩多汁,还有几道家常小炒,每一样都很好吃。
饭后,温丛主动去洗碗,把空间留给温教授和江姜。
两人坐在沙发上,喝着茶,聊着天。
“老师,”江姜放下茶杯,“我有一件事不太明白。”
“说。”
“那个副主任说,合作取消是因为‘公司管理不善,态度不端正’。”江姜看着她,“这个‘态度不端正’,是什么意思?”
温教授笑了:“姜姜,你还是太单纯了。”
她放下茶杯,认真地说:“你想想,听潮阁出了事之后,他们做了什么?”
江姜想了想:“他们......在调查,在收集证据,在联系律师......”
“那对外呢?”温教授打断她,“在那位主播有问题的时候,他们有没有第一时间发声明澄清?有没有安抚粉丝?有没有表现出‘我们正在积极处理’的态度?”3
发酵到春晚被取消了都只是暂时停播停排
江姜愣住了。
没有。
她回想起来,好像确实没有。
“他们什么都没做。”温教授说,“至少在公众眼里,什么都没做。这就是‘态度不端正’。在舆论战中,沉默就是默认,就是心虚。电视台看到的是——你们公司出了事,负责人一句话都不说,任由舆论发酵,这叫什么?这叫没有担当。他们怎么可能和这种公司合作?”
江姜沉默了。
她想起昨天在会议室里,赵太阳说的那些话。
“我们没有证据......我不知道该怎么办......”
他们不是不想做。
是不知道怎么做。
而舆论,从来不会等人。
“所以,解决问题的关键,不只是见台长。”温教授说,“还有——让听潮阁先稳住局面。让他们发声明,让他们澄清,让他们表现出‘我们在处理’的态度。只有这样,电视台才有台阶下。”
江姜看着她:“老师,您教我。”
温教授笑了。
她伸手,摸了摸江姜的头:“好,我教你。”
窗外的夜色浓稠如墨,客厅里的灯光却温暖明亮。
温教授起身,从书架上取下一个笔记本,翻开,推到江姜面前。纸页泛黄,上面是密密麻麻的手写笔记,字迹工整有力。
“这是我早年处理一些涉外公关危机时总结的经验。”温教授说,“虽然时代变了,但有些东西是相通的。”
江姜低头看着那些笔记,目光一行行扫过。
“第一时间回应,掌握话语权。”
“统一口径,避免信息混乱。”
“用事实反击谣言,用态度赢得信任。”
“分化对手,各个击破。”
“......”
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